Teslimat Koşulları

Bu metin, donukzincir.com üzerinden verilen donuk ve hazır gıda siparişlerinin sevkiyat ve teslimat esaslarını açıklar.

1. Teslimat Alanı

Teslimat hizmeti, sipariş ekranında aktif olarak gösterilen bölgelere yapılır. Teslimat kapsamı ürün, stok, rota ve soğuk zincir operasyonuna göre değişebilir.

2. Teslimat Tarihi

Müşteri, ödeme aşamasında sunulan uygun teslimat tarihleri arasından seçim yapar. Yoğunluk, hava koşulları, trafik, teknik arıza veya mücbir sebepler teslimat zamanını etkileyebilir.

3. Soğuk Zincir

Donuk ürünler uygun taşıma koşulları gözetilerek sevk edilir. Teslim sonrasında ürünlerin ambalaj veya ürün sayfasında belirtilen saklama sıcaklığında muhafaza edilmesi gerekir.

4. Teslim Alma Kontrolü

Müşterinin teslim sırasında ambalajı, ürün adedini ve gözle görülebilir hasarı kontrol etmesi önerilir. Hasarlı, açılmış veya sıcaklık bütünlüğü bozulmuş görünen ürünler için mümkünse teslim anında kayıt oluşturulmalı ve destek ekibiyle iletişime geçilmelidir.

5. Yanlış veya Eksik Adres

Eksik ya da hatalı adres, ulaşılamayan alıcı veya teslim almaya yetkili kişinin bulunmaması nedeniyle teslimat tamamlanamazsa yeniden teslimat koşulları müşteriyle ayrıca planlanabilir.

6. İletişim

Telefon: +90 537 565 88 34
E-posta: info@donukzincir.com